SYARAT DAN KETENTUAN
English Now — Tahun Akademik 2026/2027

1. Pendaftaran

1.1 Pendaftaran dianggap telah selesai apabila:

• Formulir pendaftaran telah diserahkan;
• Seluruh dokumen yang dipersyaratkan telah disampaikan (apabila berlaku); dan
• Biaya pendaftaran dan/atau biaya pendidikan yang diwajibkan telah dibayarkan.

1.2 English Now berhak menyelenggarakan asesmen penempatan untuk menentukan tingkat kelas yang paling sesuai bagi setiap peserta didik.

1.3 Peserta didik berkebutuhan khusus wajib menyerahkan dokumen pendukung yang relevan mengenai kebutuhan tersebut dan didampingi oleh guru pendamping.

1.4 Dalam hal peserta didik berkebutuhan khusus, English Now berwenang menolak pendaftaran dengan mempertimbangkan jenis dan tingkat kebutuhan peserta didik serta kemampuan English Now dalam menyediakan layanan yang sesuai.

1.5 English Now berhak menolak atau menunda pendaftaran apabila kelas yang sesuai belum tersedia.

1.6 Biaya pendaftaran tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain.

2. Biaya Pendidikan

2.1 Biaya pendidikan wajib dibayarkan sesuai jadwal pembayaran yang disampaikan pada saat pendaftaran.

2.2 Metode pembayaran yang diterima oleh English Now akan disampaikan melalui saluran komunikasi resmi.

2.3 Bukti pembayaran wajib disampaikan paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak pembayaran dilakukan.

2.4 Besaran biaya pendidikan untuk periode pendaftaran yang sedang berjalan bersifat tetap. Setiap penyesuaian biaya di kemudian hari hanya berlaku untuk periode pendaftaran berikutnya.

2.5 Biaya pendidikan dapat dibayarkan dalam 5 (lima) kali angsuran sesuai bulan-bulan dalam periode program yang sedang berjalan.

3. Keterlambatan Pembayaran

3.1 Pembayaran biaya pendidikan wajib diselesaikan sebelum tanggal jatuh tempo.

3.2 Peserta didik yang memiliki tunggakan biaya pendidikan dapat menerima pengingat pembayaran dari English Now.

3.3 English Now berhak menangguhkan sementara keikutsertaan peserta didik dalam kegiatan pembelajaran sampai seluruh tunggakan diselesaikan.

4. Kebijakan Pengembalian Dana

4.1 Biaya pendaftaran tidak dapat dikembalikan.

4.2 Pada prinsipnya, biaya pendidikan tidak dapat dikembalikan setelah kegiatan pembelajaran dimulai.

4.3 Kelas persiapan ujian yang memberikan jaminan kelulusan tunduk pada syarat dan ketentuan khusus kelas, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kehadiran 100% (seratus persen) dalam seluruh pertemuan, kecuali dalam keadaan kahar;
• Penyelesaian seluruh tugas yang diberikan oleh pengajar; dan
• Keikutsertaan dalam seluruh ujian simulasi (mock test).

4.4 Permohonan pengembalian dana karena keadaan luar biasa, seperti kondisi medis jangka panjang, akan dipertimbangkan secara kasus per kasus dan dapat mensyaratkan dokumen pendukung.

4.5 Pengembalian dana yang disetujui, apabila ada, dapat dikenai potongan biaya administrasi.

5. Kehadiran

5.1 Peserta didik diharapkan mengikuti pembelajaran secara teratur dan tepat waktu.

5.2 Peserta didik diperkenankan memasuki ruang kelas paling awal 15 (lima belas) menit sebelum pembelajaran dimulai.

5.3 Peserta didik yang datang sangat terlambat dapat kehilangan sebagian kegiatan pembelajaran tanpa memperoleh pengajaran pengganti tambahan.

5.4 Orang tua/wali atau peserta didik diharapkan memberitahukan English Now terlebih dahulu apabila peserta didik tidak dapat hadir.

6. Pembatalan Kelas oleh English Now

6.1 English Now dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang kelas karena:

• Pengajar sakit dan tidak tersedia pengajar pengganti;
• Hari libur nasional;
• Bencana alam;
• Kendala fasilitas;
• Peraturan atau kebijakan pemerintah; atau
• Keadaan lain yang tidak dapat diperkirakan sebelumnya.

6.2 Sepanjang memungkinkan, kelas pengganti akan dijadwalkan.

6.3 English Now akan memastikan terselenggaranya total 16 (enam belas) pertemuan sebagaimana diinformasikan untuk setiap periode pembelajaran.

7. Tata Tertib Peserta Didik

7.1 Peserta didik wajib:

• Memperlakukan pengajar, staf, dan sesama peserta didik dengan hormat;
• Berpartisipasi secara positif selama pembelajaran;
• Mematuhi instruksi pembelajaran;
• Menjaga serta menghormati fasilitas dan perlengkapan English Now; dan
• Tidak melakukan perundungan, pelecehan, diskriminasi, atau perilaku yang mengganggu kegiatan pembelajaran.

7.2 English Now berhak memberikan peringatan, menangguhkan keikutsertaan, atau mengakhiri status kepesertaan dalam hal terjadi pelanggaran berat atau pelanggaran berulang.

8. Harapan Pembelajaran

English Now berkomitmen menyediakan pembelajaran bahasa Inggris yang berkualitas. Namun, perkembangan kemampuan berbahasa bergantung pada berbagai faktor, termasuk:

• Kehadiran yang teratur;
• Partisipasi aktif;
• Latihan mandiri;
• Penyelesaian pekerjaan rumah; dan
• Kecepatan belajar masing-masing peserta didik.

Oleh karena itu, English Now tidak menjamin hasil ujian tertentu ataupun pencapaian tingkat kemahiran bahasa tertentu dalam jangka waktu yang telah ditetapkan.

9. Laporan dan Sertifikat

9.1 Laporan perkembangan akan diberikan sesuai kalender akademik English Now.

9.2 Sertifikat dapat diterbitkan setelah peserta didik berhasil menyelesaikan program, dengan tunduk pada persyaratan akademik English Now, termasuk persyaratan kehadiran dan partisipasi apabila berlaku.

10. Komunikasi

Komunikasi resmi dari English Now dapat disampaikan melalui:

• WhatsApp;
• Surat elektronik (email);
• Telepon; atau
• Saluran komunikasi resmi lain yang ditetapkan oleh English Now.

Orang tua/wali dan peserta didik bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi kontak yang diberikan tetap benar, lengkap, dan mutakhir.

11. Kesehatan dan Keselamatan

11.1 Peserta didik yang mengalami penyakit menular dianjurkan untuk tetap berada di rumah sampai dinyatakan layak mengikuti pembelajaran.

11.2 Orang tua/wali atau peserta didik wajib memberitahukan English Now mengenai alergi, kondisi medis, atau informasi keadaan darurat yang dapat memengaruhi keselamatan selama pembelajaran.

12. Fotografi dan Media

12.1 English Now dapat mengambil foto atau rekaman kegiatan pembelajaran, acara, dan pencapaian peserta didik untuk kepentingan pendidikan, promosi, dan dokumentasi.

12.2 Orang tua/wali atau peserta didik dewasa yang tidak menghendaki dirinya tampil dalam materi tersebut dapat menyampaikan permohonan tertulis untuk tidak diikutsertakan.

13. Barang Pribadi

13.1 Peserta didik bertanggung jawab atas barang pribadinya masing-masing.

13.2 English Now tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang pribadi yang dibawa ke lokasi kegiatan.

14. Kerusakan Properti

Peserta didik dan/atau orang tua/wali dapat dimintai pertanggungjawaban atas biaya perbaikan atau penggantian yang timbul akibat kerusakan terhadap properti English Now yang dilakukan dengan sengaja atau karena kelalaian.

15. Privasi

English Now menghormati privasi peserta didik dan keluarganya.

Data pribadi yang dikumpulkan pada saat pendaftaran hanya akan digunakan untuk kepentingan pendidikan, administrasi, komunikasi, dan pemenuhan kewajiban hukum. Data tersebut tidak akan diberikan kepada pihak ketiga, kecuali diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan atau telah memperoleh persetujuan peserta didik dan/atau orang tua/wali.

16. Keadaan Kahar (Force Majeure)

English Now tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau gangguan kegiatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam;
• Pandemi;
• Tindakan atau kebijakan pemerintah;
• Gangguan pasokan listrik;
• Gangguan jaringan internet; atau
• Peristiwa keadaan kahar lainnya.

17. Perubahan

English Now berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru akan disampaikan melalui saluran komunikasi resmi dan berlaku sejak tanggal efektif yang tercantum di dalamnya.

18. Persetujuan

Dengan mendaftarkan diri pada program English Now, peserta didik dan/atau orang tua/wali menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

TERMS & CONDITIONS
English Now — Academic Year 2026/2027

1. Enrollment

1.1 Registration is considered complete once:

• The registration form has been submitted;
• All required documents have been provided (if applicable); and
• The required registration and/or tuition fees have been paid.

1.2 English Now reserves the right to conduct placement assessments to determine the most appropriate class level for each student.

1.3 Students with special needs have to submit the relevant documents with their needs alongside an accompanying teacher.

1.4 In case of students with special needs, English Now has the authority to decline enrolment depending of the needs.

1.5 English Now reserves the right to decline or postpone enrolment if a suitable class is unavailable.

1.6 Registration fees are non-refundable and non-transferable.

2. Tuition Fees

2.1 Tuition fees must be paid according to the payment schedule communicated during registration.

2.2 Payment methods accepted by English Now will be communicated through official channels.

2.3 Proof of payment has to be given within 3 working days.

2.4 Tuition fees for an ongoing enrollment period are fixed. Any future fee adjustments will apply only to subsequent enrollment periods.

2.5 Tuition fees can be paid in 5 installment, following the months of on-going periods.

3. Late Payment

3.1 Tuition payments should be completed before the payment due date.

3.2 Students with overdue tuition may receive payment reminders from English Now.

3.3 English Now reserves the right to temporarily suspend class participation until outstanding payments have been settled.

4. Refund Policy

4.1 Registration fees are non-refundable.

4.2 Tuition fees are generally non-refundable once classes have commenced.

4.3 Exam Classes with a passing mark guarantee will be subjected to the class-specific terms and conditions such as but not limited to:

• 100% Class attendance (except force majeures);
• Completion of all tasks from the teacher; and
• Participating all mock tests.

4.4 Refund requests due to exceptional circumstances, such as long-term medical conditions, will be considered on a case-by-case basis and may require supporting documentation.

4.5 Approved refunds, if any, may be subject to administrative deductions.

5. Attendance

5.1 Students are expected to attend classes regularly and punctually.

5.2 Students are allowed to enter the classroom 15 minutes before the class starts.

5.3 Students arriving significantly late may miss classroom activities without additional replacement instruction.

5.4 Parents or students are encouraged to notify English Now in advance whenever a student will be absent.

6. Class Cancellation by English Now

6.1 English Now may cancel or reschedule classes due to:

• Teacher illness (with no replacement available);
• Public holidays;
• Natural disasters;
• Facility issues;
• Government regulations; or
• Other unforeseen circumstances.

6.2 Whenever possible, replacement classes will be scheduled.

6.3 English Now will ensure a total 16 meetings as advertised for each term.

7. Student Conduct

7.1 Students are expected to:

• Treat teachers, staff, and fellow students respectfully;
• Participate positively during lessons;
• Follow classroom instructions;
• Respect school facilities and equipment; and
• Refrain from bullying, harassment, discrimination, or disruptive behavior.

7.2 English Now reserves the right to issue warnings, suspend participation, or terminate enrollment in cases of serious or repeated misconduct.

8. Learning Expectations

English Now is committed to providing high-quality English instruction. However, language development depends on multiple factors, including:

• Regular attendance;
• Active participation;
• Independent practice;
• Homework completion; and
• Individual learning pace.

As such, English Now cannot guarantee specific examination results or levels of language proficiency within a fixed period.

9. Reports and Certificates

9.1 Progress reports will be provided according to English Now's academic schedule.

9.2 Certificates may be issued upon successful completion of a course, subject to English Now's academic requirements, including attendance and participation where applicable.

10. Communication

Official communication from English Now may be delivered through:

• WhatsApp;
• Email;
• Telephone; or
• Other official communication channels designated by English Now.

Parents and students are responsible for ensuring that their contact information remains accurate and up to date.

11. Health & Safety

11.1 Students who are experiencing contagious illnesses are encouraged to remain at home until they are fit to attend classes.

11.2 Parents or students should inform English Now of any allergies, medical conditions, or emergency information that may affect classroom safety.

12. Photography & Media

12.1 English Now may photograph or record classroom activities, events, and student achievements for educational, promotional, and documentation purposes.

12.2 Parents or adult students who do not wish to appear in such materials may submit a written request to opt out.

13. Personal Property

13.1 Students are responsible for their personal belongings.

13.2 English Now is not responsible for the loss, theft, or damage of personal items brought onto the premises.

14. Damage to Property

Students or parents may be held responsible for repair or replacement costs arising from intentional or negligent damage to English Now's property.

15. Privacy

English Now respects the privacy of students and families.

Personal information collected during registration will be used solely for educational, administrative, communication, and legal purposes, and will not be shared with third parties except where required by law or with the student's or parent's consent.

16. Force Majeure

English Now shall not be held liable for delays, cancellations, or interruptions caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to:

• Natural disasters;
• Pandemics;
• Government actions;
• Power failures;
• Internet disruptions; or
• Other force majeure events.

17. Amendments

English Now reserves the right to amend these Terms & Conditions from time to time.

Updated versions will be communicated through official channels and will apply from the effective date stated.

18. Acceptance

By enrolling in any English Now program, students and/or parents or guardians confirm that they have read, understood, and agreed to abide by these Terms & Conditions.